Servicio al cliente: ¿El secreto del cross selling y up selling?
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Por: Jairo Obando – Gestión de Marketing Comencemos este artículo desmintiendo uno de los mitos más grandes del servicio al cliente, y es que es únicamente sonrisa y amabilidad a la hora de vender. Ya sea una comunicación durante la venta de un producto o servicio, o la comunicación postventa, el servicio al cliente es […]