Servicio al cliente: ¿El secreto del cross selling y up selling?

Comencemos este artículo desmintiendo uno de los mitos más grandes del servicio al cliente, y es que es únicamente sonrisa y amabilidad a la hora de vender.  Ya sea una comunicación durante la venta de un producto o servicio, o la comunicación postventa, el servicio al cliente es un mar de paciencia que nadie nos […]