Servicio al cliente: ¿El secreto del cross selling y up selling?
Por: Jairo Obando – Gestión de Marketing Comencemos este artículo desmintiendo uno de los mitos más grandes del servicio al cliente, y es que es únicamente sonrisa y amabilidad a la hora de vender. Ya sea una comunicación durante la venta de un producto o servicio, o la comunicación postventa, el servicio al cliente es […]
