Caso de éxito: La Terminal

HISTORIA DE ÉXITO

Con el objetivo de dar a conocer la venta de boletos de La Terminal, se realizó una investigación de intensiones desde la cual se construyó una estrategia que disparara anuncios a todos los usuarios interesados en comprar boletos en bus en redes sociales y buscadores. Finalmente, La Terminal de transporte de Bogotá no solo logró conectarse con los usuarios y aumentar su tráfico web, sino que consiguió que los ciudadanos se beneficiaran del nuevo servicio, dejando a la entidad como un referente es satisfacción al cliente.

Perfil del cliente

¡Todo sale bien!

La Terminal de Transporte de Bogotá con 3 sedes: Terminal Sur, Terminal Salitre (central) y Terminal Norte, vinculada a la Secretaria de Movilidad de la Alcaldía Mayor de Bogotá, tiene como misión crear e implementar soluciones de movilidad a la ciudadanía, usando medios de trasnporte terrestre, como son los buses

Objetivo

Llevar tráfico de calidad al sitio y dar a conocer el nuevo servic

La Terminal de Transporte quería dar a conocer a la ciudadanía de Bogotá, la implementación de venta de boletos online, con el objetivo de generar comodidad, compra de boletos online y preferencia de uso de los buses de La Terminal.

Solución

Pauta basada en intensiones y divulgación en R.R.S.S

Para poder dar a conocer el servicio de venta de boletos en línea, durante dos (2) meses se implementaron campañas SEM en Google, así como post en todas las redes sociales de La Terminal que, llevaron a los usuarios directamente a la página de compra de boletos, que evitaba que salieran de casa.

Previamente se hizo la investigación sobre las intensiones que tenían esas personas, así como las palabras que usaban para hacer esa búsqueda, lo que sirvió para competir con otras páginas webs que también vendían boletos de bus en línea, y para informar del nuevo servicio a todos los interesados de viajar en bus.

Resultado

Tráfico de calidad y mejores segmentos para pauta

Identificamos a las personas que realmente interactuaban con el sitio web, en base a tiempo en el sitio y mayor cantidad de interacciones. Además, se detectaron los mejores horarios, como el día y la hora en que las personas interactuaban mejor. Lo que nos permitió construir nuevos y mejores segmentos para pauta, fundados en los resultados anteriores.

Productos utilizados

  • Google Ads
  • Facebook Ads
  • HubSpot

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