La Equidad Seguros – Mesa de Ayuda
Prestar el servicio de mesa de ayuda en sitio y remoto mediante dos (2) técnicos senior para realizar la labor de servicio de soporte de Mesa de Ayuda en sitio y remoto a las agencias, mantenimiento preventivo de los equipos de la Equidad Seguros, como CONTRATANTE, y la prestación de soporte a incidencias en las sedes externas por demanda.
NUESTRO
Objetivo
- Atender y registrar los incidentes, fallas y requerimientos que se presenten.
- Configurar los perfiles de usuario de forma remota.
- Realizar backup de los usuarios retirados.
- Instalar el software específico.
- Realizar la configuración de equipos de cómputo.
SOBRE LA
Funcionalidad
Dentro de los servicios funcionales que hacen parte del proyecto se consideran los siguientes:
- Equipo de soporte y mantenimiento.
- Mesa de ayuda.
- Sitio web de registro de solicitudes.
- Correo electrónico.
Dirigido a
Dirigido a los usuarios de las entidades públicas de orden nacional y territorial y a los usuarios de la ANDJE
